En BikeRiders ofrecemos experiencias, servicios y productos digitales relacionados con actividades de MTB y trekking. Dado el carácter digital y/o personalizado de nuestras propuestas, aplicamos la siguiente política de cancelación y reembolsos:
Productos digitales y servicios
Una vez confirmado el pago, los productos digitales y reservas de experiencias no son reembolsables en dinero. Sin embargo, ofrecemos créditos para futuras actividades según los plazos detallados a continuación.
Cancelaciones con más de 30 días de antelación
Se acreditará el 100% del importe abonado como crédito para futuras excursiones o servicios, con un plazo de uso de hasta 12 meses.
Cancelaciones entre 30 y 7 días de antelación
Se acreditará el 50% del importe abonado como crédito para futuras actividades.
Cancelaciones con menos de 7 días de antelación
No se realizará acreditación de saldo.
Cambios de fecha
Para viajes, servicios o excursiones personalizadas, se podrá solicitar un cambio de fecha notificando con al menos 15 días de antelación, sujeto a disponibilidad.
Condiciones excepcionales
En caso de cancelaciones por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas adversas, situaciones imprevistas u organizativas), se ofrecerá la opción de reprogramar la actividad o recibir un crédito completo.
Cupo mínimo
Si una actividad no alcanza el cupo mínimo requerido, se acreditará el 100% del importe abonado para otras propuestas.
Procedimiento de solicitud
Las solicitudes de cancelación o consultas deberán realizarse por correo electrónico o WhatsApp, indicando el nombre completo y número de reserva. Respondemos dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Recomendamos leer atentamente esta política antes de realizar cualquier compra o reserva.
Última actualización: Enero 2026
